Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε και τι καλύπτει η παρούσα πολιτική

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το Editsub («εμείς») χειρίζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν χρησιμοποιείτε το editsub.com και τα εργαλεία του: τον επεξεργαστή υποτίτλων, τον μεταφραστή, τον μετατροπέα, τη μεταγραφή βίντεο σε υπότιτλους και τις σχετικές λειτουργίες (η «Υπηρεσία»).

Πολλά εργαλεία λειτουργούν χωρίς λογαριασμό. Η αποθήκευση στο cloud, η κοινή χρήση, οι λειτουργίες AI και η επί πληρωμή μεταγραφή απαιτούν σύνδεση.

Ερωτήσεις ή αιτήματα: [email protected].

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο ό,τι χρειαζόμαστε για τη λειτουργία της Υπηρεσίας:

• Δεδομένα λογαριασμού: η διεύθυνση email σας και, αν εγγραφείτε με κωδικό πρόσβασης, ο κωδικός σας, τον οποίο ο πάροχος ταυτοποίησής μας αποθηκεύει μόνο σε μορφή salted hash. Αν συνδεθείτε με Google, λαμβάνουμε από τη Google το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας και τη φωτογραφία προφίλ σας.
• Τα αρχεία σας: αρχεία υποτίτλων που αποθηκεύετε στον λογαριασμό σας, μαζί με τους φακέλους, τις ετικέτες, τους όρους γλωσσαρίου και τις ρυθμίσεις κοινής χρήσης τους.
• Πολυμέσα που μεταγράφετε: αρχεία ήχου ή βίντεο που ανεβάζετε, ή τον σύνδεσμο βίντεο που υποβάλλετε, για τη δημιουργία υποτίτλων από ομιλία.
• Περιεχόμενο που στέλνετε σε λειτουργίες μετάφρασης και AI: το σχετικό κείμενο υποτίτλων και, όταν εξάγετε κείμενο από την εικόνα, εικόνες των καρέ βίντεο που επιλέγετε.
• Δεδομένα χρέωσης: το πρόγραμμά σας, το ιστορικό πληρωμών, το υπόλοιπο και η χρήση μονάδων (credits). Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe· δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.
• Μηνύματα: ό,τι μας στέλνετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή με email.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και συσκευής και στοιχεία αιτημάτων, τα οποία επεξεργαζόμαστε για να παρέχουμε την Υπηρεσία, να τη διατηρούμε ασφαλή και να αποκλείουμε την αυτοματοποιημένη κατάχρηση.
• Όρια δωρεάν χρήσης: για τη δωρεάν μεταγραφή χωρίς λογαριασμό, ένα ανώνυμο αναγνωριστικό που προκύπτει από το πρόγραμμα περιήγησης και το δίκτυό σας, ώστε το δωρεάν όριο να εφαρμόζεται δίκαια. Δεν συνδέεται με το όνομα ή τη διεύθυνση email σας.
• Αναφορές σφαλμάτων: τεχνικές λεπτομέρειες για κατάρρευση και αποτυχημένα αιτήματα, όπως πρόγραμμα περιήγησης, σελίδα και μήνυμα σφάλματος, που χρησιμοποιούνται για τη διόρθωση σφαλμάτων.
• Δεδομένα ανάλυσης και διαφήμισης: συλλέγονται μέσω cookies από το Google Analytics και το Google AdSense, όπως περιγράφεται στην ενότητα 9.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και οι νομικές βάσεις μας

Χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα:

• Για να παρέχουμε τις λειτουργίες που χρησιμοποιείτε: επεξεργασία, αποθήκευση, κοινή χρήση, μετάφραση, μεταγραφή και λειτουργίες AI (εκτέλεση σύμβασης).
• Για τη διαχείριση του λογαριασμού, του προγράμματος και των μονάδων σας, την επεξεργασία πληρωμών και την αποστολή email σχετικών με την υπηρεσία (εκτέλεση σύμβασης).
• Για να διατηρούμε την Υπηρεσία ασφαλή, να αποτρέπουμε κατάχρηση και απάτη, να εφαρμόζουμε όρια χρήσης και να διορθώνουμε σφάλματα (έννομα συμφέροντα).
• Για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται η Υπηρεσία και να τη βελτιώνουμε (έννομα συμφέροντα ή, όπου το απαιτεί ο νόμος, η συγκατάθεσή σας).
• Για την προβολή διαφημίσεων στη δωρεάν Υπηρεσία (έννομα συμφέροντα ή, όπου το απαιτεί ο νόμος, η συγκατάθεσή σας).
• Για τη συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις (νομική υποχρέωση).

Δεν πουλάμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και δεν χρησιμοποιούμε τα αρχεία ή το περιεχόμενό σας για την εκπαίδευση μοντέλων AI.

4. Αρχεία στη συσκευή σας και αρχεία στον λογαριασμό σας

Όταν επεξεργάζεστε χωρίς να αποθηκεύετε στον λογαριασμό σας, τα αρχεία υποτίτλων σας παραμένουν στον χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης στη συσκευή σας. Δεν ανεβαίνουν, εκτός αν τα αποθηκεύσετε στον λογαριασμό σας ή χρησιμοποιήσετε μια λειτουργία που χρειάζεται τους διακομιστές μας.

Η μετάφραση, οι λειτουργίες AI και η μεταγραφή χρειάζονται τους διακομιστές μας: το σχετικό κείμενο ή τα πολυμέσα αποστέλλονται σε εμάς και στους παρόχους που περιγράφονται παρακάτω, υποβάλλονται σε επεξεργασία και επιστρέφονται σε εσάς.

5. Λειτουργίες AI

• Γλωσσικά μοντέλα: λειτουργίες AI όπως η αναδιατύπωση, η βελτίωση, η μετάφραση, ο έλεγχος ποιότητας και η αναγνώριση ομιλητών στέλνουν το σχετικό κείμενο υποτίτλων, καθώς και τυχόν όρους γλωσσαρίου που χρησιμοποιείτε, σε τρίτους παρόχους AI. Χρησιμοποιούμε επί πληρωμή εμπορικά προγράμματα στα οποία οι πάροχοι δεν χρησιμοποιούν το περιεχόμενό σας για να εκπαιδεύσουν τα μοντέλα τους. Μπορεί να διατηρούν τα αιτήματα για περιορισμένο χρονικό διάστημα, αποκλειστικά για τον εντοπισμό κατάχρησης.
• Αναγνώριση κειμένου από βίντεο: όταν εξάγετε κείμενο από την εικόνα, τα επιλεγμένα καρέ βίντεο αποστέλλονται σε πάροχο AI με τους ίδιους όρους.
• Αναγνώριση ομιλίας: η μεταγραφή γίνεται από υπηρεσίες αναγνώρισης ομιλίας. Η κύρια υπηρεσία μας δεν διατηρεί ήχο ή αποτελέσματα μετά την επεξεργασία και δεν τα χρησιμοποιεί για εκπαίδευση. Για την αναγνώριση ομιλητών και την εφεδρική μεταγραφή μπορεί να χρησιμοποιείται χωριστός πάροχος, οι όροι του οποίου ενδέχεται να του επιτρέπουν να χρησιμοποιεί τον υποβληθέντα ήχο για τη βελτίωση των υπηρεσιών του.

Τα αποτελέσματα του AI μπορεί να είναι ανακριβή. Ελέγξτε τα πριν βασιστείτε σε αυτά.

6. Αυτόματη μετάφραση

Η δωρεάν μετάφραση υποτίτλων στέλνει το κείμενο των υποτίτλων σε τρίτη υπηρεσία αυτόματης μετάφρασης. Αποστέλλεται χωρίς τα στοιχεία του λογαριασμού σας και δεν διατηρούμε το μεταφρασμένο κείμενο στους διακομιστές μας, εκτός αν αποθηκεύσετε το αρχείο στον λογαριασμό σας.

7. Μεταγραφή από σύνδεσμο

Όταν κάνετε μεταγραφή από σύνδεσμο βίντεο, στέλνουμε τον σύνδεσμο σε τρίτη υπηρεσία για την ανάκτηση του ήχου και ενδέχεται να αναζητήσουμε δημόσια στοιχεία για το βίντεο, όπως τη διάρκειά του. Η λίστα εργασιών σας διατηρεί τον τίτλο του βίντεο και τους υπότιτλους που προέκυψαν, όχι αντίγραφο του ήχου.

8. Κοινή χρήση και συνεργασία

Αν μοιραστείτε ένα αρχείο ή φάκελο μέσω συνδέσμου, οποιοσδήποτε έχει τον σύνδεσμο μπορεί να το ανοίξει με τα δικαιώματα που επιλέξατε, μέχρι να απενεργοποιήσετε την κοινή χρήση.

Στη ζωντανή συνεργασία, τα άλλα άτομα στο ίδιο αρχείο βλέπουν ένα εμφανιζόμενο όνομα που βασίζεται στο τμήμα της διεύθυνσης email σας πριν από το σύμβολο @ (ή ένα όνομα επισκέπτη αν δεν είστε συνδεδεμένοι) και ποια γραμμή επεξεργάζεστε. Τα μηνύματα συνομιλίας παραδίδονται σε πραγματικό χρόνο και δεν αποθηκεύονται.

9. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και αποθήκευση του προγράμματος περιήγησης για:

• Βασικές λειτουργίες: για να παραμένετε συνδεδεμένοι, να θυμόμαστε τη γλώσσα, το θέμα και τις προτιμήσεις του επεξεργαστή σας και να διατηρούμε την εργασία σας σε εξέλιξη στο πρόγραμμα περιήγησης. Χωρίς αυτά η Υπηρεσία δεν λειτουργεί σωστά.
• Ανάλυση: το Google Analytics, που φορτώνεται μέσω του Google Tag Manager, μετρά προβολές σελίδων και χρήση λειτουργιών με cookies όπως το _ga. Δεν στέλνουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας ή το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας στο Google Analytics.
• Διαφήμιση: οι δωρεάν χρήστες βλέπουν διαφημίσεις από το Google AdSense. Η Google και οι συνεργάτες της χρησιμοποιούν cookies για να προβάλλουν και να μετρούν διαφημίσεις και, όπου επιτρέπεται, για να τις εξατομικεύουν. Δείτε πώς χρησιμοποιεί η Google πληροφορίες από ιστότοπους που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της. Οι συνδρομητές Pro δεν βλέπουν διαφημίσεις και το σενάριο διαφημίσεων δεν φορτώνεται για αυτούς.

Στους επισκέπτες από τον ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία ζητείται συγκατάθεση μέσω του πιστοποιημένου μηνύματος συγκατάθεσης της Google πριν τοποθετηθούν cookies ανάλυσης ή διαφήμισης. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις απορρήτου» στο υποσέλιδο του ιστότοπου.

Οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε, μπορείτε να αποκλείσετε ή να διαγράψετε cookies στο πρόγραμμα περιήγησης, να εξαιρεθείτε από τις εξατομικευμένες διαφημίσεις στις Ρυθμίσεις διαφημίσεων Google (Google Ad Settings) ή να εγκαταστήσετε το πρόσθετο εξαίρεσης από το Google Analytics. Ο αποκλεισμός των cookies ανάλυσης και διαφήμισης δεν σας εμποδίζει να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

10. Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Μοιραζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο με παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να λειτουργούμε την Υπηρεσία και μόνο στον βαθμό που χρειάζεται ο καθένας για το έργο του:

• Πάροχοι φιλοξενίας, παράδοσης περιεχομένου, βάσεων δεδομένων και αποθήκευσης αρχείων
• Πάροχοι ταυτοποίησης και προστασίας από bots
• Πάροχοι AI, αναγνώρισης ομιλίας και αυτόματης μετάφρασης (βλ. ενότητες 5 έως 7)
• Stripe, για τις πληρωμές
• Πάροχοι αποστολής email, για email λογαριασμού και υποστήριξης
• Πάροχοι παρακολούθησης σφαλμάτων
• Google, για τη σύνδεση με Google, την ανάλυση και τη διαφήμιση

Μπορεί επίσης να γνωστοποιήσουμε δεδομένα όταν το απαιτεί ο νόμος, για να προστατεύσουμε τα δικαιώματα και την ασφάλεια των χρηστών μας ή της Υπηρεσίας, ή στο πλαίσιο συγχώνευσης ή πώλησης της Υπηρεσίας, οπότε η παρούσα πολιτική εξακολουθεί να ισχύει για τα δεδομένα σας.

11. Για πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

• Δεδομένα λογαριασμού: μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
• Αποθηκευμένα αρχεία, φάκελοι, ετικέτες και όροι γλωσσαρίου: μέχρι να τα διαγράψετε. Τα αρχεία στον κάδο διαγράφονται οριστικά μετά από 30 ημέρες.
• Ήχος και βίντεο που ανεβαίνουν για μεταγραφή: διαγράφονται αυτόματα όταν η επεξεργασία ολοκληρωθεί, αποτύχει ή ακυρωθεί. Τυχόν εναπομείναντα αντίγραφα διαγράφονται εντός 7 ημερών.
• Μεταγραφές, μεταφράσεις και αποδοσμένα βίντεο στην υπηρεσία επεξεργασίας μας: 7 ημέρες. Οι υπότιτλοι που αποθηκεύετε στον λογαριασμό σας διατηρούνται όπως κάθε άλλο αποθηκευμένο αρχείο.
• Αρχεία εργασιών μεταγραφής (όνομα αρχείου, κατάσταση και μονάδες που χρησιμοποιήθηκαν): 30 ημέρες μετά τη λήξη της εργασίας.
• Αρχεία πρόληψης κατάχρησης για λειτουργίες συνδέσμων: 24 ώρες.
• Ιστορικό μονάδων και χρήσης: μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
• Αρχεία χρέωσης: για όσο διάστημα απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Αρχεία καταγραφής διακομιστή και αναφορές σφαλμάτων: έως 90 ημέρες.
• Δεδομένα Google Analytics: έως 14 μήνες.
• Email υποστήριξης: για όσο διάστημα χρειάζεται για τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας.

12. Διαγραφή του λογαριασμού σας

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας από τις ρυθμίσεις λογαριασμού. Σας στέλνουμε με email έναν σύνδεσμο επιβεβαίωσης που ισχύει για 1 ώρα.

Μόλις επιβεβαιώσετε, ακυρώνουμε αμέσως τη συνδρομή σας και διαγράφουμε τον λογαριασμό σας, τα αποθηκευμένα αρχεία, τους φακέλους, τις ετικέτες, τους όρους γλωσσαρίου, τις μονάδες, το ιστορικό χρήσης και την εγγραφή πελάτη σας στον πάροχο πληρωμών μας.

Τα εναπομείναντα αντίγραφα λήγουν από μόνα τους: τα αρχεία στην υπηρεσία επεξεργασίας μας εντός 7 ημερών και τα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων σύμφωνα με τον τακτικό κυλιόμενο κύκλο τους. Τα αρχεία χρέωσης που απαιτεί ο νόμος διατηρούνται από εμάς και από τη Stripe για το απαιτούμενο διάστημα.

13. Ασφάλεια

Όλη η κίνηση χρησιμοποιεί HTTPS, οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται μόνο σε κατακερματισμένη (hashed) μορφή, η πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα περιορίζεται σε ό,τι χρειάζεται για τη λειτουργία της Υπηρεσίας, και οι κοινόχρηστοι σύνδεσμοι και οι συνεδρίες συνεργασίας χρησιμοποιούν δυσμάντευτα tokens. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές· αν μια παραβίαση επηρεάσει τα δεδομένα σας, θα σας ενημερώσουμε όπως ορίζει ο νόμος.

14. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Εμείς και οι πάροχοί μας επεξεργαζόμαστε δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε άλλες χώρες των οποίων η νομοθεσία για την προστασία δεδομένων μπορεί να διαφέρει από τη δική σας. Όπου απαιτείται, βασιζόμαστε σε εγγυήσεις όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, με το Προσάρτημα του Ηνωμένου Βασιλείου (UK Addendum) όπου είναι σχετικό, και το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-US Data Privacy Framework) για πιστοποιημένους παρόχους.

15. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να:

• Έχετε πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τηρούμε για εσάς
• Διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
• Διαγράψετε τα δεδομένα σας, κάτι που μπορείτε να κάνετε μόνοι σας διαγράφοντας τον λογαριασμό σας
• Λάβετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή· μπορείτε να κατεβάσετε τα αρχεία υποτίτλων σας ανά πάσα στιγμή
• Αντιταχθείτε σε ορισμένη επεξεργασία ή να ζητήσετε τον περιορισμό της
• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις απορρήτου» ή των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης
• Εξαιρεθείτε από την πώληση ή την κοινοποίηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για στοχευμένη διαφήμιση· δεν πουλάμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις εξατομικευμένες διαφημίσεις στις Ρυθμίσεις διαφημίσεων Google (Google Ad Settings)
• Υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων

Για να υποβάλετε αίτημα, στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας. Απαντάμε εντός 30 ημερών και μπορεί πρώτα να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας.

16. Παιδιά

Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών, ή κάτω των 16 ετών όπου η τοπική νομοθεσία απαιτεί μεγαλύτερη ηλικία για τη συγκατάθεση. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τους. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει δώσει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

17. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Μπορεί να ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική. Θα αλλάξουμε την ημερομηνία στην κορυφή και, για ουσιώδεις αλλαγές, θα ειδοποιήσουμε τους συνδεδεμένους χρήστες μέσα στην Υπηρεσία ή με email. Αν μια μετάφραση διαφέρει από την αγγλική έκδοση, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

18. Επικοινωνία

Στείλτε email στο [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.