Kebijakan Privasi

1. Siapa kami dan cakupan kebijakan ini

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Editsub (“kami”) menangani data pribadi saat Anda menggunakan editsub.com dan alat-alatnya: editor subtitle, penerjemah, pengonversi, transkripsi video ke subtitle, dan fitur terkait (“Layanan”).

Banyak alat dapat digunakan tanpa akun. Penyimpanan cloud, berbagi, fitur AI, dan transkripsi berbayar mengharuskan Anda masuk.

Pertanyaan atau permintaan: [email protected].

2. Informasi yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan apa yang kami perlukan untuk menjalankan Layanan:

• Data akun: alamat email Anda dan, jika Anda mendaftar dengan kata sandi, kata sandi Anda, yang hanya disimpan oleh penyedia autentikasi kami dalam bentuk hash dengan salt. Jika Anda masuk dengan Google, kami menerima nama, alamat email, dan foto profil Anda dari Google.
• File Anda: file subtitle yang Anda simpan ke akun, beserta folder, tag, istilah glosarium, dan pengaturan berbaginya.
• Media yang Anda transkripsi: file audio atau video yang Anda unggah, atau tautan video yang Anda kirim, untuk membuat subtitle dari ucapan.
• Konten yang Anda kirim ke fitur terjemahan dan AI: teks subtitle yang terkait dan, saat Anda mengekstrak teks di layar, gambar frame video yang Anda pilih.
• Data penagihan: paket, riwayat pembayaran, saldo kredit, dan penggunaan kredit Anda. Pembayaran ditangani oleh Stripe; kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu Anda secara lengkap.
• Pesan: apa yang Anda kirimkan kepada kami melalui formulir kontak atau email.
• Data teknis: alamat IP, informasi browser dan perangkat, serta detail permintaan, yang diproses untuk menyediakan Layanan, menjaganya tetap aman, dan memblokir penyalahgunaan otomatis.
• Batas penggunaan gratis: untuk transkripsi gratis tanpa akun, kami menggunakan pengenal anonim yang dibuat dari browser dan jaringan Anda, agar jatah gratis diterapkan secara adil. Pengenal ini tidak dikaitkan dengan nama atau alamat email Anda.
• Laporan kesalahan: detail teknis tentang crash dan permintaan yang gagal, seperti browser, halaman, dan pesan kesalahan, yang digunakan untuk memperbaiki bug.
• Data analitik dan iklan: dikumpulkan melalui cookie oleh Google Analytics dan Google AdSense, sebagaimana dijelaskan di bagian 9.

3. Cara kami menggunakan informasi Anda dan dasar hukumnya

Kami menggunakan data pribadi:

• Untuk menyediakan fitur yang Anda gunakan: mengedit, menyimpan, berbagi, menerjemahkan, mentranskripsi, dan fitur AI (pelaksanaan kontrak).
• Untuk mengelola akun, paket, dan kredit Anda, memproses pembayaran, dan mengirim email layanan (pelaksanaan kontrak).
• Untuk menjaga keamanan Layanan, mencegah penyalahgunaan dan penipuan, menerapkan batas penggunaan, dan memperbaiki kesalahan (kepentingan yang sah).
• Untuk memahami cara Layanan digunakan dan meningkatkannya (kepentingan yang sah atau, jika diwajibkan oleh hukum, persetujuan Anda).
• Untuk menampilkan iklan di Layanan gratis (kepentingan yang sah atau, jika diwajibkan oleh hukum, persetujuan Anda).
• Untuk memenuhi kewajiban hukum, pajak, dan akuntansi (kewajiban hukum).

Kami tidak menjual data pribadi Anda, dan kami tidak menggunakan file atau konten Anda untuk melatih model AI.

4. File di perangkat Anda dan file di akun Anda

Saat Anda mengedit tanpa menyimpan ke akun, file subtitle Anda tetap berada di penyimpanan browser pada perangkat Anda. File tersebut tidak diunggah kecuali Anda menyimpannya ke akun atau menggunakan fitur yang memerlukan server kami.

Terjemahan, fitur AI, dan transkripsi memang memerlukan server kami: teks atau media yang terkait dikirim kepada kami dan kepada penyedia yang dijelaskan di bawah, diproses, lalu dikembalikan kepada Anda.

5. Fitur AI

• Model bahasa: fitur AI seperti menulis ulang, memoles, menerjemahkan, meninjau kualitas, dan mendeteksi pembicara mengirim teks subtitle yang relevan, serta istilah glosarium yang Anda gunakan, ke penyedia AI pihak ketiga. Kami menggunakan paket komersial berbayar yang ketentuannya melarang penyedia menggunakan konten Anda untuk melatih model mereka. Penyedia dapat menyimpan permintaan untuk jangka waktu terbatas, semata-mata untuk mendeteksi penyalahgunaan.
• Pengenalan teks dari video: saat Anda mengekstrak teks di layar, frame video yang dipilih dikirim ke penyedia AI dengan ketentuan yang sama.
• Pengenalan ucapan: transkripsi diproses oleh layanan pengenalan ucapan. Layanan utama kami tidak menyimpan audio atau hasil setelah diproses dan tidak menggunakannya untuk pelatihan. Identifikasi pembicara dan transkripsi cadangan dapat menggunakan penyedia terpisah yang ketentuannya mungkin mengizinkannya menggunakan audio yang dikirim untuk meningkatkan layanannya.

Hasil AI bisa tidak akurat. Tinjau terlebih dahulu sebelum Anda mengandalkannya.

6. Terjemahan mesin

Terjemahan subtitle gratis mengirim teks subtitle ke layanan terjemahan mesin pihak ketiga. Teks dikirim tanpa detail akun Anda, dan kami tidak menyimpan teks terjemahan di server kami kecuali Anda menyimpan file tersebut ke akun Anda.

7. Transkripsi dari tautan

Saat Anda mentranskripsi dari tautan video, kami mengirim tautan tersebut ke layanan pihak ketiga untuk mengambil audionya, dan kami dapat mencari detail publik tentang video tersebut, seperti durasinya. Daftar tugas Anda menyimpan judul video dan subtitle yang dihasilkan, bukan salinan audionya.

8. Berbagi dan kolaborasi

Jika Anda membagikan file atau folder melalui tautan, siapa pun yang memiliki tautan tersebut dapat membukanya dengan izin yang Anda pilih sampai Anda menonaktifkan berbagi.

Dalam kolaborasi langsung, orang lain di file yang sama melihat nama tampilan berdasarkan bagian alamat email Anda sebelum tanda @ (atau nama tamu jika Anda tidak masuk) dan baris mana yang sedang Anda edit. Pesan obrolan dikirim secara real-time dan tidak disimpan.

9. Cookie dan teknologi serupa

Kami menggunakan cookie dan penyimpanan browser untuk:

• Fungsi penting: menjaga Anda tetap masuk, mengingat bahasa, tema, dan preferensi editor Anda, serta menyimpan pekerjaan yang sedang berlangsung di browser Anda. Layanan tidak berfungsi dengan baik tanpanya.
• Analitik: Google Analytics, yang dimuat melalui Google Tag Manager, mengukur tampilan halaman dan penggunaan fitur dengan cookie seperti _ga. Kami tidak mengirim nama, alamat email, atau ID akun Anda ke Google Analytics.
• Iklan: pengguna gratis melihat iklan dari Google AdSense. Google dan mitranya menggunakan cookie untuk menayangkan dan mengukur iklan serta, jika diizinkan, mempersonalisasinya. Lihat cara Google menggunakan informasi dari situs yang menggunakan layanannya. Pelanggan Pro tidak melihat iklan, dan skrip iklan tidak dimuat untuk mereka.

Pengunjung di EEA, UK, dan Swiss dimintai persetujuan melalui pesan persetujuan bersertifikat Google sebelum cookie analitik atau iklan dipasang. Jika Anda berada di salah satu wilayah ini, tautan Pengaturan privasi akan muncul di footer situs, dan Anda dapat menggunakannya untuk mengubah pilihan Anda kapan saja.

Di mana pun Anda berada, Anda dapat memblokir atau menghapus cookie di browser Anda, menolak iklan yang dipersonalisasi di Setelan Iklan Google, atau memasang add-on browser untuk menonaktifkan Google Analytics. Memblokir cookie analitik dan iklan tidak menghalangi Anda menggunakan Layanan.

10. Dengan siapa kami berbagi data

Kami hanya membagikan data pribadi kepada penyedia layanan yang membantu kami menjalankan Layanan, dan hanya sebanyak yang dibutuhkan masing-masing untuk tugasnya:

• Penyedia hosting, pengiriman konten, database, dan penyimpanan file
• Penyedia autentikasi dan perlindungan bot
• Penyedia AI, pengenalan ucapan, dan terjemahan mesin (lihat bagian 5 hingga 7)
• Stripe, untuk pembayaran
• Penyedia pengiriman email, untuk email akun dan dukungan
• Penyedia pemantauan kesalahan
• Google, untuk masuk dengan Google, analitik, dan iklan

Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, untuk melindungi hak dan keselamatan pengguna kami atau Layanan, atau sebagai bagian dari merger atau penjualan Layanan, dan dalam hal ini kebijakan ini tetap berlaku untuk data Anda.

11. Berapa lama kami menyimpan data

• Data akun: sampai Anda menghapus akun.
• File, folder, tag, dan istilah glosarium yang disimpan: sampai Anda menghapusnya. File di tempat sampah dihapus secara permanen setelah 30 hari.
• Audio dan video yang diunggah untuk transkripsi: dihapus secara otomatis saat pemrosesan selesai, gagal, atau dibatalkan. Salinan yang tersisa dihapus dalam 7 hari.
• Transkrip, terjemahan, dan video yang dirender di layanan pemrosesan kami: 7 hari. Subtitle yang Anda simpan ke akun disimpan seperti file tersimpan lainnya.
• Catatan tugas transkripsi (nama file, status, dan kredit yang digunakan): 30 hari setelah tugas berakhir.
• Catatan pencegahan penyalahgunaan untuk fitur tautan: 24 jam.
• Riwayat kredit dan penggunaan: sampai Anda menghapus akun.
• Catatan penagihan: selama diwajibkan oleh undang-undang perpajakan dan akuntansi.
• Log server dan laporan kesalahan: hingga 90 hari.
• Data Google Analytics: hingga 14 bulan.
• Email dukungan: selama diperlukan untuk menangani permintaan Anda.

12. Menghapus akun Anda

Anda dapat menghapus akun di pengaturan akun. Kami akan mengirimkan tautan konfirmasi melalui email yang berlaku selama 1 jam.

Setelah Anda mengonfirmasi, kami segera membatalkan langganan Anda dan menghapus akun, file tersimpan, folder, tag, istilah glosarium, kredit, riwayat penggunaan, serta catatan pelanggan Anda di pemroses pembayaran kami.

Salinan yang tersisa akan kedaluwarsa dengan sendirinya: file di layanan pemrosesan kami dalam 7 hari, dan cadangan database sesuai jadwal rotasi rutinnya. Catatan penagihan yang diwajibkan oleh hukum disimpan oleh kami dan oleh Stripe selama jangka waktu yang diwajibkan.

13. Keamanan

Semua lalu lintas menggunakan HTTPS, kata sandi hanya disimpan dalam bentuk hash, akses ke data pribadi dibatasi sesuai yang diperlukan untuk menjalankan Layanan, dan tautan berbagi serta sesi kolaborasi menggunakan token yang sulit ditebak. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; jika terjadi pelanggaran yang memengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai ketentuan hukum.

14. Transfer data internasional

Kami dan penyedia kami memproses data di Amerika Serikat dan negara lain yang undang-undang perlindungan datanya mungkin berbeda dengan negara Anda. Jika diperlukan, kami mengandalkan perlindungan seperti Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses) Komisi Eropa, dengan Adendum UK jika relevan, dan EU-US Data Privacy Framework untuk penyedia yang bersertifikat.

15. Hak-hak Anda

Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Memperbaiki data yang tidak akurat
• Menghapus data Anda, yang dapat Anda lakukan sendiri dengan menghapus akun
• Menerima data Anda dalam format portabel; Anda dapat mengunduh file subtitle Anda kapan saja
• Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu
• Menarik persetujuan kapan saja: di EEA, UK, dan Swiss melalui tautan Pengaturan privasi di footer situs, dan di mana pun melalui pengaturan browser Anda atau Setelan Iklan Google
• Menolak penjualan atau pembagian data pribadi untuk iklan bertarget; kami tidak menjual data pribadi, dan Anda dapat menonaktifkan iklan yang dipersonalisasi di Setelan Iklan Google
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat

Untuk mengajukan permintaan, kirim email ke [email protected] dari alamat email akun Anda. Kami akan merespons dalam 30 hari dan mungkin perlu memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu.

16. Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun, atau di bawah 16 tahun jika hukum setempat menetapkan usia persetujuan yang lebih tinggi. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi mereka. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

17. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Kami akan mengubah tanggal di bagian atas dan, untuk perubahan material, memberi tahu pengguna yang masuk melalui Layanan atau email. Jika terjemahan berbeda dari versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

18. Hubungi kami

Kirim email ke [email protected] atau gunakan formulir kontak.