Política de privacidad

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

Esta Política de privacidad explica cómo Editsub («nosotros») trata los datos personales cuando usas editsub.com y sus herramientas: el editor de subtítulos, el traductor, el conversor, la transcripción de vídeo a subtítulos y las funciones relacionadas (el «Servicio»).

Muchas herramientas funcionan sin cuenta. El almacenamiento en la nube, el uso compartido, las funciones de IA y la transcripción de pago requieren que inicies sesión.

Preguntas o solicitudes: [email protected].

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para prestar el Servicio:

• Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico y, si te registras con contraseña, tu contraseña, que nuestro proveedor de autenticación almacena únicamente con sal y en forma de hash. Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil.
• Tus archivos: los archivos de subtítulos que guardas en tu cuenta, con sus carpetas, etiquetas, términos de glosario y ajustes de uso compartido.
• Contenido multimedia que transcribes: los archivos de audio o vídeo que subes, o el enlace de vídeo que envías, para crear subtítulos a partir del habla.
• Contenido que envías a las funciones de traducción e IA: el texto de subtítulos correspondiente y, cuando extraes texto que aparece en pantalla, imágenes de los fotogramas del vídeo que seleccionas.
• Datos de facturación: tu plan, tu historial de pagos, tu saldo de créditos y tu consumo de créditos. Los pagos los gestiona Stripe; nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Mensajes: lo que nos envías a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y del dispositivo y detalles de las solicitudes, tratados para prestar el Servicio, mantenerlo seguro y bloquear el abuso automatizado.
• Límites de uso gratuito: para la transcripción gratuita sin cuenta, un identificador anónimo derivado de tu navegador y tu red, para que la cuota gratuita se aplique de forma justa. No está vinculado a tu nombre ni a tu dirección de correo electrónico.
• Informes de errores: detalles técnicos sobre fallos y solicitudes fallidas, como el navegador, la página y el mensaje de error, que usamos para corregir errores.
• Datos de analítica y publicidad: recopilados mediante cookies por Google Analytics y Google AdSense, como se describe en la sección 9.

3. Cómo usamos tu información y bases jurídicas

Usamos los datos personales para:

• Ofrecerte las funciones que utilizas: edición, guardado, uso compartido, traducción, transcripción y funciones de IA (ejecución de un contrato).
• Gestionar tu cuenta, tu plan y tus créditos, procesar pagos y enviarte correos del servicio (ejecución de un contrato).
• Mantener el Servicio seguro, prevenir abusos y fraudes, aplicar límites de uso y corregir errores (interés legítimo).
• Entender cómo se usa el Servicio y mejorarlo (interés legítimo o, cuando la ley lo exija, tu consentimiento).
• Mostrar anuncios en el Servicio gratuito (interés legítimo o, cuando la ley lo exija, tu consentimiento).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (obligación legal).

No vendemos tus datos personales y no usamos tus archivos ni tu contenido para entrenar modelos de IA.

4. Archivos en tu dispositivo y archivos en tu cuenta

Cuando editas sin guardar en tu cuenta, tus archivos de subtítulos permanecen en el almacenamiento del navegador de tu dispositivo. No se suben a menos que los guardes en tu cuenta o uses una función que necesite nuestros servidores.

La traducción, las funciones de IA y la transcripción sí necesitan nuestros servidores: el texto o el contenido multimedia correspondiente se nos envía a nosotros y a los proveedores descritos a continuación, se procesa y se te devuelve.

5. Funciones de IA

• Modelos de lenguaje: las funciones de IA como reescribir, pulir, traducir, revisar la calidad y detectar hablantes envían el texto de subtítulos correspondiente, y los términos de glosario que uses, a proveedores de IA externos. Usamos planes comerciales de pago en los que los proveedores no usan tu contenido para entrenar sus modelos. Pueden conservar las solicitudes durante un periodo limitado, únicamente para detectar abusos.
• Reconocimiento de texto en vídeo: cuando extraes texto que aparece en pantalla, los fotogramas seleccionados se envían a un proveedor de IA en las mismas condiciones.
• Reconocimiento de voz: la transcripción se procesa mediante servicios de reconocimiento de voz. Nuestro servicio principal no conserva el audio ni los resultados tras el procesamiento y no los usa para entrenamiento. La identificación de hablantes y la transcripción de respaldo pueden usar otro proveedor cuyas condiciones pueden permitirle usar el audio enviado para mejorar sus servicios.

Los resultados de la IA pueden ser inexactos. Revísalos antes de confiar en ellos.

6. Traducción automática

La traducción gratuita de subtítulos envía el texto de los subtítulos a un servicio de traducción automática externo. Se envía sin los datos de tu cuenta, y no conservamos el texto traducido en nuestros servidores a menos que guardes el archivo en tu cuenta.

7. Transcripción desde un enlace

Cuando transcribes desde un enlace de vídeo, enviamos el enlace a un servicio externo para obtener el audio y podemos consultar datos públicos del vídeo, como su duración. Tu lista de tareas conserva el título del vídeo y los subtítulos resultantes, no una copia del audio.

8. Uso compartido y colaboración

Si compartes un archivo o una carpeta mediante un enlace, cualquier persona con el enlace puede abrirlo con los permisos que elegiste hasta que desactives el uso compartido.

En la colaboración en tiempo real, las demás personas del mismo archivo ven un nombre visible basado en la parte de tu dirección de correo electrónico anterior al signo @ (o un nombre de invitado si no has iniciado sesión) y la línea que estás editando. Los mensajes del chat se entregan en tiempo real y no se almacenan.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento del navegador para:

• Funciones esenciales: mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma, tu tema y tus preferencias del editor, y conservar tu trabajo en curso en tu navegador. Sin ellas, el Servicio no funciona correctamente.
• Analítica: Google Analytics, cargado mediante Google Tag Manager, mide las visitas a páginas y el uso de funciones con cookies como _ga. No enviamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni tu ID de cuenta a Google Analytics.
• Publicidad: los usuarios gratuitos ven anuncios de Google AdSense. Google y sus socios usan cookies para mostrar y medir anuncios y, cuando está permitido, para personalizarlos. Consulta cómo usa Google la información de los sitios que utilizan sus servicios. Los suscriptores Pro no ven anuncios y el script de anuncios no se carga para ellos.

A los visitantes del EEE, el Reino Unido y Suiza se les pide su consentimiento mediante el mensaje de consentimiento certificado de Google antes de instalar cookies de analítica o publicidad. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace Configuración de privacidad del pie de página del sitio.

En cualquier lugar, puedes bloquear o eliminar cookies en tu navegador, desactivar los anuncios personalizados en Google Ad Settings o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Bloquear las cookies de analítica y publicidad no te impide usar el Servicio.

10. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar el Servicio, y solo en la medida en que cada uno los necesita para su tarea:

• Proveedores de alojamiento, entrega de contenidos, bases de datos y almacenamiento de archivos
• Proveedores de autenticación y protección contra bots
• Proveedores de IA, reconocimiento de voz y traducción automática (consulta las secciones 5 a 7)
• Stripe, para los pagos
• Proveedores de envío de correo electrónico, para los correos de la cuenta y de soporte
• Proveedores de monitorización de errores
• Google, para el inicio de sesión con Google, la analítica y la publicidad

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija, para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o del Servicio, o en el marco de una fusión o venta del Servicio, en cuyo caso esta política seguirá aplicándose a tus datos.

11. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de la cuenta: hasta que elimines tu cuenta.
• Archivos, carpetas, etiquetas y términos de glosario guardados: hasta que los elimines. Los archivos de la papelera se eliminan definitivamente a los 30 días.
• Audio y vídeo subidos para transcribir: se eliminan automáticamente cuando el procesamiento termina, falla o se cancela. Cualquier copia restante se elimina en un plazo de 7 días.
• Transcripciones, traducciones y vídeos renderizados en nuestro servicio de procesamiento: 7 días. Los subtítulos que guardas en tu cuenta se conservan como cualquier otro archivo guardado.
• Registros de tareas de transcripción (nombre del archivo, estado y créditos usados): 30 días después de que termine la tarea.
• Registros de prevención de abusos de las funciones con enlaces: 24 horas.
• Historial de créditos y de uso: hasta que elimines tu cuenta.
• Registros de facturación: durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable.
• Registros del servidor e informes de errores: hasta 90 días.
• Datos de Google Analytics: hasta 14 meses.
• Correos de soporte: el tiempo necesario para atender tu solicitud.

12. Eliminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en los ajustes de la cuenta. Te enviamos por correo electrónico un enlace de confirmación válido durante 1 hora.

Cuando confirmas, cancelamos de inmediato tu suscripción y eliminamos tu cuenta, tus archivos guardados, carpetas, etiquetas, términos de glosario, créditos, historial de uso y tu registro de cliente en nuestro procesador de pagos.

Las copias restantes caducan por sí solas: los archivos en nuestro servicio de procesamiento en un plazo de 7 días, y las copias de seguridad de la base de datos según su calendario rotativo habitual. Los registros de facturación que exige la ley los conservamos nosotros y Stripe durante el plazo obligatorio.

13. Seguridad

Todo el tráfico usa HTTPS, las contraseñas se almacenan únicamente en forma de hash, el acceso a los datos personales se limita a lo necesario para prestar el Servicio y los enlaces compartidos y las sesiones de colaboración usan tokens difíciles de adivinar. Ningún sistema es completamente seguro; si una brecha afecta a tus datos, te lo notificaremos según exija la ley.

14. Transferencias internacionales de datos

Nosotros y nuestros proveedores tratamos datos en Estados Unidos y en otros países cuyas leyes de protección de datos pueden ser distintas de las tuyas. Cuando es necesario, nos basamos en garantías como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con el Addendum del Reino Unido cuando corresponda, y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) para los proveedores certificados.

15. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar los datos inexactos
• Suprimir tus datos, algo que puedes hacer tú mismo eliminando tu cuenta
• Recibir tus datos en un formato portable; puedes descargar tus archivos de subtítulos en cualquier momento
• Oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, mediante el enlace Configuración de privacidad o los ajustes de tu navegador
• Oponerte a la venta o el intercambio de datos personales para publicidad dirigida; no vendemos datos personales y puedes desactivar los anuncios personalizados en Google Ad Settings
• Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos

Para presentar una solicitud, escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta. Respondemos en un plazo de 30 días y es posible que primero necesitemos verificar tu identidad.

16. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años, o de 16 cuando la ley local exija una edad mayor para dar el consentimiento. No recopilamos a sabiendas sus datos personales. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

17. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cambiaremos la fecha que aparece arriba y, en caso de cambios importantes, avisaremos a los usuarios con sesión iniciada en el Servicio o por correo electrónico. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

18. Contacto

Escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto.