Политика конфиденциальности

1. Кто мы и на что распространяется эта политика

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Editsub («мы», «нас») обрабатывает персональные данные, когда вы пользуетесь сайтом editsub.com и его инструментами: редактором субтитров, переводчиком, конвертером, расшифровкой видео в субтитры и связанными функциями (далее — «Сервис»).

Многие инструменты работают без аккаунта. Для облачного хранения, совместного доступа, функций ИИ и платной расшифровки нужно войти в систему.

Вопросы и запросы: [email protected].

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, что нужно для работы Сервиса:

• Данные аккаунта: ваш адрес электронной почты и, если вы регистрируетесь с паролем, ваш пароль, который наш провайдер аутентификации хранит только в виде хеша с солью. Если вы входите через Google, мы получаем от Google ваше имя, адрес электронной почты и фото профиля.
• Ваши файлы: файлы субтитров, которые вы сохраняете в аккаунте, вместе с их папками, тегами, терминами глоссария и настройками совместного доступа.
• Медиафайлы для расшифровки: аудио- или видеофайлы, которые вы загружаете, или ссылка на видео, которую вы указываете, чтобы создать субтитры из речи.
• Контент, который вы отправляете в функции перевода и ИИ: соответствующий текст субтитров, а при извлечении текста с экрана — изображения выбранных вами кадров видео.
• Платёжные данные: ваш тарифный план, история платежей, баланс кредитов и их расход. Платежи обрабатывает Stripe; мы никогда не видим и не храним полный номер вашей карты.
• Сообщения: то, что вы отправляете нам через форму обратной связи или по электронной почте.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, а также данные запросов, которые обрабатываются, чтобы предоставлять Сервис, обеспечивать его безопасность и блокировать автоматизированные злоупотребления.
• Лимиты бесплатного использования: для бесплатной расшифровки без аккаунта — анонимный идентификатор, получаемый на основе вашего браузера и сети, чтобы бесплатный лимит применялся справедливо. Он не связан с вашим именем или адресом электронной почты.
• Отчёты об ошибках: технические сведения о сбоях и неудачных запросах, например браузер, страница и текст ошибки, которые используются для исправления ошибок.
• Данные аналитики и рекламы: собираются с помощью файлов cookie сервисами Google Analytics и Google AdSense, как описано в разделе 9.

3. Как мы используем ваши данные и правовые основания

Мы используем персональные данные:

• Чтобы предоставлять функции, которыми вы пользуетесь: редактирование, сохранение, совместный доступ, перевод, расшифровку и функции ИИ (исполнение договора).
• Чтобы управлять вашим аккаунтом, тарифом и кредитами, обрабатывать платежи и отправлять служебные письма (исполнение договора).
• Чтобы обеспечивать безопасность Сервиса, предотвращать злоупотребления и мошенничество, применять лимиты использования и исправлять ошибки (законные интересы).
• Чтобы понимать, как используется Сервис, и улучшать его (законные интересы или, если этого требует закон, ваше согласие).
• Чтобы показывать рекламу в бесплатной версии Сервиса (законные интересы или, если этого требует закон, ваше согласие).
• Чтобы выполнять юридические, налоговые и бухгалтерские обязательства (юридическая обязанность).

Мы не продаём ваши персональные данные и не используем ваши файлы или контент для обучения моделей ИИ.

4. Файлы на вашем устройстве и файлы в вашем аккаунте

Если вы редактируете файлы, не сохраняя их в аккаунте, файлы субтитров остаются в хранилище браузера на вашем устройстве. Они не загружаются на сервер, пока вы не сохраните их в аккаунте или не воспользуетесь функцией, которой нужны наши серверы.

Перевод, функции ИИ и расшифровка требуют наших серверов: соответствующий текст или медиафайл отправляется нам и провайдерам, указанным ниже, обрабатывается и возвращается вам.

5. Функции ИИ

• Языковые модели: функции ИИ, такие как переписывание, редактура, перевод, проверка качества и определение говорящих, отправляют соответствующий текст субтитров и используемые вами термины глоссария сторонним провайдерам ИИ. Мы пользуемся платными коммерческими тарифами, по условиям которых провайдеры не используют ваш контент для обучения своих моделей. Они могут хранить запросы в течение ограниченного срока исключительно для выявления злоупотреблений.
• Распознавание текста в видео: при извлечении текста с экрана выбранные кадры видео отправляются провайдеру ИИ на тех же условиях.
• Распознавание речи: расшифровку выполняют сервисы распознавания речи. Наш основной сервис не хранит аудио и результаты после обработки и не использует их для обучения. Для определения говорящих и резервной расшифровки может использоваться отдельный провайдер, условия которого могут разрешать ему использовать отправленное аудио для улучшения своих сервисов.

Результаты ИИ могут быть неточными. Проверяйте их, прежде чем на них полагаться.

6. Машинный перевод

Бесплатный перевод субтитров отправляет текст субтитров стороннему сервису машинного перевода. Текст передаётся без данных вашего аккаунта, и мы не храним переведённый текст на своих серверах, если вы не сохраните файл в аккаунте.

7. Расшифровка по ссылке

Когда вы расшифровываете видео по ссылке, мы передаём ссылку стороннему сервису для получения аудио и можем запрашивать общедоступные сведения о видео, например его длительность. В списке ваших задач сохраняются название видео и полученные субтитры, но не копия аудио.

8. Совместный доступ и совместная работа

Если вы делитесь файлом или папкой по ссылке, любой, у кого есть ссылка, может открыть их с выбранными вами правами, пока вы не отключите доступ.

При совместной работе в реальном времени другие участники того же файла видят отображаемое имя, основанное на части вашего адреса электронной почты до знака @ (или гостевое имя, если вы не вошли в систему), и строку, которую вы редактируете. Сообщения чата доставляются в реальном времени и не сохраняются.

9. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и хранилище браузера для следующих целей:

• Необходимые функции: поддержание входа в аккаунт, запоминание языка, темы и настроек редактора, а также сохранение незавершённой работы в браузере. Без них Сервис не работает должным образом.
• Аналитика: Google Analytics, подключённый через Google Tag Manager, измеряет просмотры страниц и использование функций с помощью файлов cookie, например _ga. Мы не передаём в Google Analytics ваше имя, адрес электронной почты или идентификатор аккаунта.
• Реклама: пользователи бесплатной версии видят рекламу Google AdSense. Google и его партнёры используют файлы cookie, чтобы показывать и измерять рекламу, а там, где это разрешено, персонализировать её. Подробнее о том, как Google использует информацию с сайтов, которые пользуются его сервисами. Подписчики Pro не видят рекламу, и рекламный скрипт для них не загружается.

Посетителей из ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии мы просим дать согласие через сертифицированное окно согласия Google, прежде чем будут установлены файлы cookie аналитики или рекламы. Если вы находитесь в одном из этих регионов, в футере сайта появится ссылка «Настройки конфиденциальности», с помощью которой вы можете в любой момент изменить свой выбор.

Где бы вы ни находились, вы можете блокировать или удалять файлы cookie в браузере, отказаться от персонализированной рекламы в настройках рекламы Google или установить надстройку браузера для отказа от Google Analytics. Блокировка файлов cookie аналитики и рекламы не мешает пользоваться Сервисом.

10. Кому мы передаём данные

Мы передаём персональные данные только поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу Сервиса, и только в том объёме, который необходим каждому из них для его задачи:

• Провайдерам хостинга, доставки контента, баз данных и хранения файлов
• Провайдерам аутентификации и защиты от ботов
• Провайдерам ИИ, распознавания речи и машинного перевода (см. разделы 5–7)
• Stripe — для платежей
• Провайдерам доставки электронной почты — для писем об аккаунте и поддержке
• Провайдерам мониторинга ошибок
• Google — для входа через Google, аналитики и рекламы

Мы также можем раскрывать данные, если этого требует закон, для защиты прав и безопасности наших пользователей или Сервиса, а также в рамках слияния или продажи Сервиса; в этом случае настоящая политика продолжает применяться к вашим данным.

11. Как долго мы храним данные

• Данные аккаунта: до удаления аккаунта.
• Сохранённые файлы, папки, теги и термины глоссария: до тех пор, пока вы их не удалите. Файлы в корзине удаляются безвозвратно через 30 дней.
• Загруженные для расшифровки аудио и видео: удаляются автоматически, когда обработка завершается, завершается с ошибкой или отменяется. Любая оставшаяся копия удаляется в течение 7 дней.
• Расшифровки, переводы и готовые видео в нашем сервисе обработки: 7 дней. Субтитры, которые вы сохраняете в аккаунте, хранятся так же, как любой другой сохранённый файл.
• Записи о задачах расшифровки (имя файла, статус и израсходованные кредиты): 30 дней после завершения задачи.
• Записи для предотвращения злоупотреблений функциями работы со ссылками: 24 часа.
• История кредитов и использования: до удаления аккаунта.
• Платёжные записи: столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство.
• Журналы сервера и отчёты об ошибках: до 90 дней.
• Данные Google Analytics: до 14 месяцев.
• Письма в поддержку: столько, сколько нужно для обработки вашего запроса.

12. Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт в его настройках. Мы отправим вам по электронной почте ссылку для подтверждения, которая действует 1 час.

После подтверждения мы сразу отменяем вашу подписку и удаляем аккаунт, сохранённые файлы, папки, теги, термины глоссария, кредиты, историю использования и вашу запись клиента у нашего платёжного провайдера.

Оставшиеся копии удаляются сами по истечении срока: файлы в нашем сервисе обработки — в течение 7 дней, резервные копии базы данных — по их обычному графику ротации. Платёжные записи, которые требует закон, хранятся нами и Stripe в течение установленного срока.

13. Безопасность

Весь трафик передаётся по HTTPS, пароли хранятся только в хешированном виде, доступ к персональным данным ограничен тем, что необходимо для работы Сервиса, а ссылки для совместного доступа и сеансы совместной работы используют трудноугадываемые токены. Ни одна система не защищена полностью; если утечка затронет ваши данные, мы уведомим вас в соответствии с требованиями закона.

14. Международная передача данных

Мы и наши провайдеры обрабатываем данные в США и других странах, законы о защите данных которых могут отличаться от законов вашей страны. Там, где это требуется, мы применяем такие гарантии, как Стандартные договорные положения Европейской комиссии, при необходимости — с Дополнением для Великобритании, а также EU-US Data Privacy Framework для сертифицированных провайдеров.

15. Ваши права

В зависимости от места вашего проживания у вас может быть право:

• Получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним
• Исправить неточные данные
• Удалить свои данные — это можно сделать самостоятельно, удалив аккаунт
• Получить свои данные в переносимом формате; вы можете скачать свои файлы субтитров в любое время
• Возразить против определённой обработки или ограничить её
• В любой момент отозвать согласие: в ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии — по ссылке «Настройки конфиденциальности» в футере сайта, а везде — в настройках браузера или в настройках рекламы Google
• Отказаться от продажи или передачи персональных данных для таргетированной рекламы; мы не продаём персональные данные, а персонализированную рекламу можно отключить в настройках рекламы Google
• Подать жалобу в местный орган по защите данных

Чтобы отправить запрос, напишите на [email protected] с адреса, привязанного к вашему аккаунту. Мы отвечаем в течение 30 дней и можем сначала попросить подтвердить вашу личность.

16. Дети

Сервис не предназначен для детей младше 13 лет или младше 16 лет, если местный закон устанавливает более высокий возраст для дачи согласия. Мы сознательно не собираем их персональные данные. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

17. Изменения настоящей политики

Мы можем обновлять эту политику. Мы изменим дату вверху страницы, а о существенных изменениях уведомим вошедших пользователей в Сервисе или по электронной почте. Если перевод расходится с английской версией, преимущественную силу имеет английская версия.

18. Связаться с нами

Напишите на [email protected] или воспользуйтесь формой обратной связи.